Política de Privacidad

1. Introducción

Palomar Doce, con domicilio en Carrera 8 #4-62, Local 3, Popayán, 190002, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de mensajería documental.

Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto del sitio web podemos recopilar: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En el marco de la prestación de servicios también pueden recogerse datos operativos como nombre del remitente, nombre del receptor, dirección de recogida y dirección de entrega.

Los datos se recopilan mediante:

• Formulario de contacto del sitio web
• Comunicación directa por teléfono o correo electrónico
• Documentación operativa del servicio (registros de movimiento)
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección de cookies)

Base legal: consentimiento del titular para el formulario de contacto; ejecución del contrato de servicio para los datos operativos; interés legítimo para el análisis de uso del sitio web.

Conservación: los datos de contacto se conservan hasta doce meses después del último contacto. Los datos operativos (registros de movimiento y actas) se conservan doce meses desde la fecha de cada movimiento.

3. Uso de los datos

Los datos personales se utilizan para:

• Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto
• Ejecutar y documentar los movimientos de mensajería contratados
• Emitir y conservar registros y actas de custodia
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio activo
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso

No cedemos ni vendemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos operativos pueden compartirse con los receptores de los documentos en la medida necesaria para completar el movimiento contratado. No realizamos comunicaciones de mercadotecnia sin consentimiento previo.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción:

• Transmisión de datos del sitio web mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a datos internos por función y necesidad
• Revisión periódica de los controles de acceso
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en los plazos establecidos por la normativa colombiana

5. Cookies

El sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales para análisis de uso. Para información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies no esenciales solo se activan si el usuario acepta mediante el aviso de cookies que aparece al visitar el sitio.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que conservamos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas. Palomar Doce no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

8. Menores de edad

Los servicios de Palomar Doce están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad para contratar. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los eliminaremos sin demora.

9. Actualización de esta política

Palomar Doce puede modificar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en este sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Datos de contacto del responsable

Razón social: Palomar Doce

Dirección: Carrera 8 #4-62, Local 3, Popayán, 190002, Colombia

Teléfono: +57 602 538 79 46

Correo para asuntos de privacidad: [email protected]