EMPRESA / EMP
Cada documento que movemos deja registro escrito
Palomar Doce opera en Popayán con un modelo modular: cada movimiento tiene su nicho, y cada nicho tiene su registro.
← Volver al inicioHISTORIA / HST
Cómo empezó Palomar Doce
Palomar Doce nació de una observación sencilla: las oficinas en Popayán movían documentos importantes —contratos, actas, formularios de entidades— sin ningún registro formal de qué salió, cuándo y a manos de quién llegó. Los mensajeros informales eran rápidos, pero no dejaban constancia escrita.
El servicio empezó en 2019 con tres rutas en el centro de Popayán y un cuaderno de registro manual. Desde entonces, el cuaderno se convirtió en un sistema de bandas sectoriales, bloques prepagados y actas de custodia. La escala cambió; el principio, no.
Hoy Palomar Doce atiende oficinas, instituciones educativas y áreas administrativas de empresas de servicios que necesitan que sus documentos lleguen en el estado en que salieron, con prueba escrita de cada paso del trayecto.
Nuestra misión
Dar a las organizaciones de Popayán y municipios vecinos un canal confiable para mover documentos empresariales, con registro escrito en cada operación y tarifas conocidas antes de contratar.
Nuestros valores
- Registro antes que velocidad. El documento debe llegar con constancia escrita, no solo rápido.
- Tarifas publicadas. El cliente conoce el precio antes de solicitar, sin variables sorpresa.
- Procedimientos escritos. Cada modalidad tiene protocolo de operación disponible para el cliente.
- Revisión periódica. Los acuerdos institucionales incluyen reunión trimestral para ajustar rutas y volúmenes.
EQUIPO / EQP
El equipo detrás de cada entrega
Carlos Moncayo
COORDINADOR DE OPERACIONES
Supervisa las bandas de recolección y el cumplimiento de los registros de movimiento. Trabaja en el servicio desde su primer año.
Lucía Torres
RESPONSABLE DE CUENTAS INSTITUCIONALES
Gestiona los acuerdos con organizaciones de varias sedes, diseña rutas y prepara los reportes mensuales por cliente.
Andrés Fierro
MENSAJERO SENIOR — CUSTODIA
Especializado en la modalidad de custodia registrada. Maneja el sellado numerado y el registro de cada cambio de mano en los corredores intercity.
ESTÁNDARES / STD
Protocolos de operación
Los procedimientos están disponibles por escrito para el cliente antes de contratar cualquier modalidad.
Registro de cada movimiento
Hora de recogida, mensajero responsable, nombre del receptor y hora de entrega. El documento no sale sin que el registro esté abierto.
Sello numerado en custodia
Los ítems de la modalidad registrada se sellan en presencia del remitente. El número de sello consta en el acta de custodia.
Rutas diseñadas desde volúmenes reales
Para el acuerdo institucional, las rutas se construyen con los datos de volumen y horarios de recepción que entrega el cliente, no con estimaciones genéricas.
Procedimiento de escalamiento escrito
Cada contrato institucional incluye el procedimiento a seguir si un movimiento no se completa en el tiempo previsto. El cliente sabe qué esperar antes de que ocurra.
Identidad del mensajero verificable
Los mensajeros llevan identificación de Palomar Doce en cada operación. El nombre del mensajero queda en el registro del movimiento.
Reporte mensual por sede y ruta
Los clientes institucionales reciben un informe con el detalle de movimientos por sede y ruta, con el que pueden verificar el cumplimiento frente a lo contratado.
CONTEXTO / CTX
Mensajería documental para el entorno empresarial del Cauca
Las organizaciones en Popayán operan en un entorno donde los documentos físicos siguen siendo el soporte principal de los procesos administrativos: contratos con proveedores, papelería de entidades públicas, formularios de inscripción y actas entre dependencias. Moverlos de forma informal puede dejar vacíos difíciles de resolver si hay un reclamo o una auditoría.
Palomar Doce organiza estos movimientos dentro de un esquema modular. Cada modalidad —recogida municipal, custodia registrada, acuerdo institucional— responde a un nivel distinto de volumen y trazabilidad. El cliente elige la modalidad adecuada a su flujo real, no a una categoría genérica de mensajería.
El servicio opera en días hábiles con bandas de recolección por sector, horarios publicados y tarifas por bloque o por mes. Los documentos que ingresan al sistema de Palomar Doce tienen un registro desde que se recogen hasta que se entregan. Eso es lo que el nombre promete: un nicho para cada documento, y cada nicho con su constancia.
CONTACTO / CTA
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