SERVICIOS / SVC
Tres modalidades para mover documentos con registro
Cada modalidad responde a un nivel diferente de volumen y trazabilidad. Las tarifas están publicadas y los procedimientos disponibles por escrito.
← Volver al inicioMETODOLOGÍA / MET
Cómo funciona el servicio
El sistema de Palomar Doce funciona por nicho: cada movimiento entra al sistema con su propia referencia, recorre el trayecto con su mensajero identificado y cierra con la firma del receptor. El remitente no necesita supervisar el proceso; el registro llega a él al terminar.
Las tres modalidades comparten este principio pero difieren en el nivel de trazabilidad, el volumen que agrupan y el tipo de acuerdo. Todas operan en días hábiles dentro de las zonas de cobertura publicadas.
Recogida registrada
Trayecto identificado
Entrega firmada
Registro al remitente
SVC-01
Recogida y entrega municipal de documentos
Movimientos de documentos a lo largo de Popayán y municipios vecinos, contratados por movimiento unitario o en bloques prepagados de veinte. Cada movimiento registra hora de recogida, identidad del mensajero, nombre del receptor y hora de entrega. El remitente recibe el registro por escrito. Los titulares de cuenta reciben un listado semanal con los movimientos realizados y el saldo disponible en el bloque.
Indicada para oficinas, entidades educativas y áreas de servicio que intercambian contratos, papelería de proveedores y formularios administrativos con cierta regularidad pero sin necesidad de custodia formal.
- Bandas de recolección por sector geográfico
- Registro escrito devuelto al remitente
- Listado semanal de movimientos para cuentas activas
- Válido para contratos, papelería y formularios
TARIFA
COP 430.000 / bloque de 20 movimientos
PASOS DEL PROCESO
- 1El cliente agenda la recogida indicando dirección y horario disponible.
- 2El mensajero recoge el documento y abre el registro del movimiento.
- 3El receptor firma la entrega. El movimiento se cierra con hora y nombre.
- 4El remitente recibe el registro escrito y el saldo del bloque se actualiza.
SVC-02
Entrega con acta de custodia registrada
Diseñada para remitentes que necesitan que cada transferencia de posesión quede escrita. El ítem se sella en presencia del remitente bajo un número de sello único. Durante el trayecto se registra cada cambio de custodia con hora e identidad del mensajero. Al cierre, el receptor firma el acta y el remitente recibe copia. El acta se conserva bajo la referencia del movimiento durante doce meses.
Indicada para departamentos de administración, equipos de compras y organizaciones que entregan documentación contra plazos fijos. Disponible en la ciudad y en corredores intercity atendidos en días hábiles.
- Sello numerado en presencia del remitente
- Registro de cada cambio de mano con hora y mensajero
- Acta firmada al cierre, devuelta al remitente
- Archivo de doce meses por referencia de movimiento
- Disponible en corredores intercity atendidos
TARIFA
COP 1.380.000 / bloque de 25 movimientos
PASOS DEL PROCESO
- 1El mensajero sella el ítem en presencia del remitente. Se anota el número de sello en el acta.
- 2Cada cambio de custodia durante el trayecto queda registrado con hora e identidad.
- 3El receptor firma el acta de entrega. Se verifica integridad del sello.
- 4El remitente recibe copia del acta. El original se archiva doce meses.
SVC-03
Acuerdo institucional de mensajería
Contrato mensual para organizaciones con flujos continuos de documentos entre sedes, oficinas o entidades aliadas. El acuerdo incluye diseño de rutas a partir de los volúmenes y horarios de recepción reales del cliente, horarios fijos de recogida, equipo mensajero asignado a la cuenta, procedimientos escritos de manejo y escalamiento, reporte mensual por sede y ruta, y reunión de revisión trimestral.
Indicado para instituciones educativas, empresas con varias sedes o dependencias que intercambian papelería administrativa con regularidad y necesitan un esquema predecible y documentado.
- Diseño de rutas desde volúmenes reales
- Horarios de recogida fijos y confirmados por escrito
- Equipo mensajero asignado a la cuenta
- Reporte mensual por sede y ruta
- Revisión trimestral con el cliente
TARIFA
COP 3.200.000 / mes
PASOS DEL PROCESO
- 1El cliente entrega los datos de volúmenes, sedes y horarios de recepción.
- 2Palomar Doce diseña las rutas y los horarios de recogida. Se revisan con el cliente antes de firmar.
- 3El acuerdo se pone en marcha con el equipo mensajero asignado y los procedimientos escritos entregados.
- 4Cada mes el cliente recibe el reporte por sede. Cada trimestre hay reunión de revisión.
COMPARACIÓN / CMP
¿Cuál modalidad le conviene?
Seleccione según su volumen habitual y el nivel de trazabilidad que requieren sus documentos.
| Característica | Municipal | Custodia registrada | Institucional |
|---|---|---|---|
| Registro escrito de cada movimiento | |||
| Sello numerado y cadena de custodia | |||
| Archivo de actas (12 meses) | |||
| Rutas diseñadas por el cliente | |||
| Equipo mensajero asignado | |||
| Reporte mensual por sede y ruta | |||
| Adecuado para | Flujos puntuales o moderados | Documentos con trazabilidad requerida | Organizaciones con varias sedes |
PROTOCOLOS / PRO
Estándares comunes a todas las modalidades
Mensajero identificado en cada operación
Todos los mensajeros llevan identificación de Palomar Doce. El nombre queda en el registro de cada movimiento.
Protocolos de manejo disponibles por escrito
Los procedimientos de operación y escalamiento están documentados y se entregan al cliente antes de iniciar el servicio.
Operación en días hábiles
El servicio opera de lunes a viernes. Los horarios de las bandas de recolección por sector están disponibles antes de contratar.
Cobertura por bandas sectoriales publicadas
Las zonas de cobertura están organizadas por sector geográfico. El cliente conoce antes de contratar si su dirección está dentro de la banda.
Tarifa publicada sin variables sorpresa
El precio de cada modalidad es fijo por bloque o por mes. No hay recargos por distancia dentro de la banda ni cobros adicionales por tipo de documento.
Procedimiento de escalamiento en el contrato
Si un movimiento no se completa en el tiempo previsto, el protocolo a seguir está escrito en el acuerdo. El cliente sabe qué esperar antes de que ocurra.
TARIFAS / TAR
Tarifas publicadas
Municipal
COP 430.000
BLOQUE DE 20 MOVIMIENTOS
- Popayán y municipios vecinos
- Registro escrito por movimiento
- Listado semanal de saldo
Custodia registrada
COP 1.380.000
BLOQUE DE 25 MOVIMIENTOS
- Sello numerado + cadena de custodia
- Acta firmada al cierre
- Archivo de actas 12 meses
- Corredores intercity disponibles
Institucional
COP 3.200.000
POR MES
- Rutas diseñadas por el cliente
- Equipo mensajero asignado
- Reporte mensual por sede
- Revisión trimestral incluida
CONTACTO / CTA
¿Tiene preguntas sobre alguna modalidad?
Escríbanos con su volumen habitual. Le indicamos cuál encaja y qué incluye el proceso desde el primer movimiento.
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