TESTIMONIOS / TST
Lo que dicen quienes usan el servicio
Empresas, instituciones y áreas administrativas de Popayán que mueven sus documentos con Palomar Doce.
← Volver al inicio6+
AÑOS EN OPERACIÓN
140+
CLIENTES ATENDIDOS
4.7
VALORACIÓN PROMEDIO
100%
MOVIMIENTOS REGISTRADOS
OPINIONES / OPN
Opiniones de clientes
Marcela Rodríguez
JEFA ADMINISTRATIVA — POPAYÁN
"Llevamos dos años con el bloque municipal. Lo que más valoramos es el registro escrito que llega después de cada entrega. Antes, cuando algo no llegaba o llegaba tarde, no teníamos cómo probarlo. Ahora tenemos el historial completo."
JULIO 2025
Jorge Castaño
COORDINADOR DE COMPRAS — POPAYÁN
"Usamos el servicio de custodia registrada para contratos con proveedores. El sello numerado y el acta al cierre nos sirven directamente como soporte en auditorías. El servicio no es el más rápido del mercado, pero eso no es lo que contratamos."
JULIO 2025
Liliana Vargas
SECRETARIA ACADÉMICA — CAUCA
"Tenemos el acuerdo institucional para mover documentación entre tres sedes. La reunión trimestral nos ha servido para ajustar rutas dos veces ya. No esperábamos ese nivel de seguimiento en un servicio de mensajería."
AGOSTO 2025
Andrés Muñoz
GERENTE DE OFICINA — POPAYÁN
"El listado semanal es algo que no esperábamos cuando contratamos. Cada semana llegaba el resumen de movimientos con el saldo del bloque. Eso nos ayuda a controlar cuántos movimientos tenemos disponibles sin tener que llamar."
JULIO 2025
Carmen Patiño
DIRECTORA FINANCIERA — CAUCA
"Al principio dudamos si el precio por bloque era justificado. Después de tres meses con el servicio, la respuesta es sí. El registro escrito nos ha evitado discusiones sobre si un documento llegó o no, que antes ocurrían con cierta frecuencia."
AGOSTO 2025
Hernán Gómez
DIRECTOR DE OPERACIONES — POPAYÁN
"Empezamos con el bloque de veinte movimientos para probar. Ahora estamos en el acuerdo institucional. La diferencia es que con el acuerdo tenemos equipo asignado y rutas fijas, lo que nos evita coordinar cada recogida desde cero."
JULIO 2025
CASOS / CAS
Casos de uso reales
SITUACIÓN INICIAL
Área de contratos sin registro de entregas
Una empresa de servicios en Popayán movía contratos entre sus oficinas y proveedores por mensajería informal. No tenían registro de qué llegó, cuándo, ni quién recibió. En tres casos durante un trimestre no pudieron verificar si un documento había llegado al destino.
SOLUCIÓN APLICADA
Bloque municipal con registro escrito
Contrataron un bloque de veinte movimientos municipales. Desde el primer mes, cada entrega generó un registro con hora, mensajero y firma del receptor. El listado semanal lo cruzaban con su propio control interno.
RESULTADO
Cero disputas sobre entregas en seis meses
En los seis meses siguientes no hubo ninguna situación de entrega no verificable. El registro escrito sirvió en dos ocasiones para confirmar que un contrato había llegado correctamente cuando la contraparte indicó lo contrario.
DURACIÓN: 6 meses
SITUACIÓN INICIAL
Institución con documentación entre tres sedes
Una institución educativa del Cauca movía papelería administrativa entre su sede principal y dos campus externos. Los horarios de recogida variaban según disponibilidad de personal, lo que generaba entregas fuera de los plazos internos.
SOLUCIÓN APLICADA
Acuerdo institucional con rutas fijas
Se diseñaron rutas desde los volúmenes reales de cada sede y los horarios de recepción confirmados. El acuerdo incluyó equipo mensajero asignado y horarios de recogida fijos para cada campus.
RESULTADO
Flujo predecible y reporte mensual de seguimiento
Después de dos meses, la institución recibe mensualmente el reporte de movimientos por sede. La revisión trimestral permitió ajustar una ruta en el primer ciclo. Los plazos internos de entrega de documentación se cumplen con regularidad.
DURACIÓN: CONTRATO ACTIVO
CONTACTO / CNT
Datos de contacto
DIRECCIÓN
Carrera 8 #4-62, Local 3
Popayán, 190002
HORARIO
Lun–Vie: 7:30–17:30
Sáb: 8:00–12:00
CONTACTO / CTA
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